Türkiye Haier Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Geleceğin teknolojisiyle buluştuğunuz Özel Servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesi, korunması ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, Bağımsız Haier Servis Uzmanı olarak, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olduğumuzu beyan ederiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri
Servis talebinize ilişkin detaylar
Tarafımızca gerçekleştirilen servis hizmetlerine dair kayıtlar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Servis taleplerinizi karşılamak ve size teknik destek sağlamak
Hizmetlerimizin sunulması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirimlerinizi değerlendirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu hukuki sebepler şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, yalnızca hizmetlerimizin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunmaktadır.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
(Düzeltme, silme veya yok etme talepleriniz doğrultusunda yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya sorularınızı, aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize iletebilirsiniz:

İletişim bilgileri belirtilmemiştir.

9. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, değişen yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Lütfen güncellemeleri takip ediniz.

10. Telefon Görüşmeleri Kaydı

Tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, güvenli bir şekilde saklanır ve sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtlar, hukuki bir zorunluluk veya yasal bir talep olmadıkça, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıtların süresi, yasal düzenlemelerce belirlenen süreler ile sınırlıdır.

Saygılarımızla,
Bağımsız Haier Servis Uzmanı